Términos y condiciones

1. Introducción
Estos Términos y Condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Es posible que aún tenga obligaciones derivadas de acuerdos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna disposición de los acuerdos adicionales entra en conflicto con las disposiciones de estos Términos, prevalecerán las disposiciones de dichos acuerdos adicionales.

2. Política de reclamaciones y gestión de incidencia
GABRIENTUM trabajam con proveedores nacionales, internacionales y empresas de mensajería líderes para ofrecerte los mejores productos. Para garantizar que podamos resolver cualquier problema con tu pedido, es fundamental seguir este protocolo de reclamaciones:
2.1 Incidencias en el Transporte
Al recibir tu paquete, es responsabilidad del cliente revisar el estado del embalaje.
Si el paquete presenta daños visibles (caja golpeada, mojada o abierta), debes firmar el albarán del transportista indicando «DAÑADO» o «PENDIENTE DE REVISAR».
Plazo crítico: Debes notificarnos cualquier daño estético o rotura causada por el transporte en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través de info@gabrientum.es. Superado este plazo, las empresas de mensajería no aceptan reclamaciones, y el seguro de transporte no cubrirá el incidente.
2.2 Productos Defectuosos o Erróneos
Si el producto presenta un fallo de funcionamiento o no corresponde con lo solicitado envíanos un correo electrónico adjuntando: Número de pedido + Fotografía de la etiqueta de envío pegada en el paquete original + Vídeo o fotos claras del defecto o del producto recibido.
Nota importante: No tires el embalaje original ni las etiquetas de envío hasta que la incidencia esté resuelta, ya que son indispensables para tramitar la reclamación con el proveedor.
2.3 Información sobre Envíos Directos (Dropshipping)
Al operar mediante envío directo desde nuestros proveedores asociados:
Tiempos de entrega: Los plazos de entrega indicados son estimaciones. No nos hacemos responsables de retrasos causados por aduanas, huelgas de transporte o condiciones climáticas extremas.
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa. En caso de que el paquete sea devuelto por «dirección incorrecta» o «ausente tras varios intentos», los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

3. Política de reembolso y devolución
3.1 Derecho de desistimiento de los consumidores (particulares)
Según la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver el producto adquirido, sin necesidad de justificar su decisión de desistimiento. El plazo de desistimiento se computa a partir de la fecha de entrega o recogida del producto, siendo los gastos de devolución a cargo del consumidor.
Los productos entregados según las especificaciones solicitadas por el consumidor o personalizados no pueden devolverse. Por lo tanto, los productos confeccionados según las especificaciones del consumidor (dimensiones, modelo, etc.) están exentos del derecho de desistimiento.Los productos pueden devolverse optando por un cambio o un reembolso completo del precio.
3.2 Procedimento sobre el derecho de desistimiento
Los productos adquiridos pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega o recogida en el punto de venta («Plazo de Devolución»).
La decisión de devolver el producto debe comunicarse de forma inequívoca antes de que venza el Plazo de Devolución; de lo contrario, el consumidor perderá el derecho de desistimiento.
La decisión de devolución puede comunicarse mediante una solicitud por escrito enviada por correo electrónico a info@gabrientum.es, que debe incluir la siguiente información: nombre completo del consumidor, número de teléfono, correo electrónico, el producto que desea devolver, la cantidad, la fecha y la dirección de entrega del producto al consumidor o la fecha de recogida en el punto de venta.
El consumidor debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de comunicación de la decisión de devolución.
La devolución física de los productos dentro del plazo mencionado puede realizarse a través de empresas de transporte/mensajería/correos.
Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del consumidor.
Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos recibidos de usted por los productos pedidos y entregados, excluidos los costes iniciales de envío y/o embalaje necesarios para procesar el pedido.
En caso de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente, y solicite el reembolso del precio, el importe recibido se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se le informó de su decisión de desistir.
GABRIENTUM podrá aplazar el reembolso hasta la fecha de recepción de los productos objeto de la venta o hasta que el consumidor acredite el envío de los productos al profesional, considerando la fecha más temprana.
Todos los productos a devolver deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron. No se aceptan productos que hayan sufrido deterioro posterior, que presenten signos de humedad, arañazos, desconchones, golpes, impactos mecánicos, pintura o adhesivos.
La devolución debe realizarse en el embalaje origin
3.3 Depreciación de los bienes devueltos
        De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. 
Para que el usuario tenga derecho al reembolso íntegro de la cantidad abonada, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó. En caso de que el producto devuelto presente signos de uso excesivo, daños, falta de accesorios o no se devuelva con su embalaje original, GABRIENTUM se reserva el derecho de deducir un importe del reembolso total en concepto de depreciación (reacondicionamiento, limpieza o pérdida de valor comercial) o rechazar la devolución si el producto ha sido manipulado de forma que no sea posible su posterior venta.
3.4 Derecho de desistimiento de loas personal jurídicas
GABRIENTUM ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver productos de acuerdo con su política interna y la legislación vigente.
GABRIENTUM se reserva el derecho de rechazar una devolución si no se cumplen todos los requisitos.

4. Vinculación
Al registrarse, acceder o utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones que se detallan a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones. En algunos casos particulares, podríamos solicitar su consentimiento explícito.

5. Comunicación Electrónica
Al utilizar este Sitio o comunicarse con nosotros electrónicamente, usted reconoce y acepta que podemos comunicarnos con usted electrónicamente a través de nuestro Sitio o enviándole un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le enviemos electrónicamente cumplirán con cualquier requisito legal, incluyendo, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones se realicen por escrito.

6. Propiedad Intelectual
Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual del Sitio, así como los datos, la información y otros recursos que se muestran o a los que se puede acceder en él.

7. Todos los derechos reservados
A menos que el contenido específico lo disponga de otro modo, no se le concede ninguna licencia ni ningún otro derecho en virtud de ningún derecho de autor, marca registrada, patente u otro derecho de propiedad intelectual. Esto significa que no podrá utilizar, copiar, reproducir, reproducir, exhibir, distribuir, incrustar en ningún medio electrónico, modificar, aplicar ingeniería inversa, descompilar, transferir, descargar, transmitir, monetizar, vender, comercializar ni promocionar ningún recurso de este sitio web en ninguna forma, sin nuestra autorización previa y expresa por escrito, salvo y únicamente en la medida en que lo estipule la normativa legal vigente (como el derecho de cita).

8. Propiedad de Terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces u otras referencias a sitios web de terceros. No supervisamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros a los que enlaza este Sitio. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los Términos y Condiciones aplicables de dichos terceros. Las opiniones expresadas o los materiales que aparecen en dichos sitios web no son necesariamente compartidos ni respaldados por nosotros.
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9. Uso Responsable
Al visitar nuestro sitio web, usted acepta usarlo únicamente para los fines establecidos y permitidos por estos Términos, cualquier acuerdo adicional celebrado con nosotros, las leyes, regulaciones, prácticas en línea generalmente aceptadas y las directrices de la industria. No debe utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios para usar, publicar o distribuir ningún material que consista en (o esté vinculado a) software informático malicioso; utilizar los datos recopilados de nuestro sitio web para ninguna actividad de marketing directo; Realizar cualquier actividad sistemática o automatizada de recopilación de datos en o en relación con nuestro sitio web.
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier actividad que cause o pueda causar daños al sitio web o que interfiera con su funcionamiento, disponibilidad o accesibilidad.

10. Envío de ideas
No envíe ideas, inventos, obras protegidas por derechos de autor ni ninguna otra información que pueda considerarse propiedad intelectual suya, a menos que hayamos firmado previamente un acuerdo de propiedad intelectual o un acuerdo de confidencialidad. Si nos proporciona información en ausencia de dicho acuerdo escrito, nos otorga una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio conocido actualmente o que se desarrolle en el futuro.

11. Terminación del uso
Podemos, a nuestra entera discreción, en cualquier momento, modificar o interrumpir, temporal o permanentemente, su acceso al Sitio web o a cualquier servicio del mismo. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante terceros por dicha modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del Sitio web o del contenido que haya compartido en él. No tendrá derecho a ninguna compensación ni pago, incluso si se pierden permanentemente ciertas funciones, configuraciones o cualquier Contenido que haya contribuido o del que dependa. No debe eludir ni evitar, ni intentar eludir ni evitar, ninguna medida que restrinja el acceso a nuestro sitio web.

12. Garantías y responsabilidad
Nada en esta sección limitará ni excluirá ninguna garantía implícita por ley, cuya limitación o exclusión sería ilegal. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan tal cual y en la medida en que estén disponibles actualmente, y pueden incluir inexactitudes o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a cualquier garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, con respecto a la disponibilidad, exactitud o integridad del Contenido. No garantizamos que:
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– la calidad de cualquier producto o servicio que compre u obtenga a través de este sitio web cumpla con sus expectativas.
Nada en este sitio web constituye ni pretende constituir asesoramiento legal, financiero o médico de ningún tipo. Para obtener asesoramiento, debe consultar a un profesional competente.
Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad respecto a ningún asunto en el que sea ilegal o nos esté prohibido limitar o excluir nuestra responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de ningún daño directo o indirecto (incluidos los daños por lucro cesante o lucro cesante, pérdida o daño de datos, software o bases de datos, o pérdida o daño de propiedad o datos) que usted o un tercero sufran como consecuencia de su acceso o uso de nuestro sitio web.
Salvo que cualquier acuerdo adicional disponga expresamente lo contrario, nuestra máxima responsabilidad ante usted por todos los daños derivados o relacionados con el Sitio Web o cualquier producto o servicio comercializado o vendido a través del mismo, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, conducta intencional, agravio u otra forma de acción legal), se limitará al precio total que nos pagó por la compra de dichos productos o servicios o por el uso del Sitio Web. Dicha limitación se aplicará en su totalidad a todas las reclamaciones, acciones y causas de acción de cualquier tipo y naturaleza.

13. Privacidad
Para acceder al Sitio Web y/o a nuestros Servicios, es posible que se le solicite cierta información personal durante el proceso de registro. Usted acepta que toda la información que proporcione será siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para mensajes no solicitados. Los correos electrónicos que le enviemos solo estarán relacionados con la prestación de los productos o servicios acordados.

14. Accesibilidad
Nos comprometemos a que el contenido que ofrecemos sea accesible para personas con discapacidad. Si tiene una discapacidad y no puede acceder a alguna parte de nuestro sitio web debido a ella, envíenos una notificación que incluya una descripción detallada del problema. Si el problema es fácilmente identificable y solucionable mediante herramientas y técnicas informáticas estándar del sector, lo resolveremos con prontitud.

15. Restricciones de exportación/Cumplimiento legal
Acceder al sitio web desde territorios o países donde el contenido o la compra de productos o servicios vendidos en el sitio web esté prohibido. No podrá utilizar este sitio web si al hacerlo se incumplen las leyes y normativas de exportación españolas.

16. Cesión
No podrá ceder, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, ni total ni parcialmente, a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión que infrinja esta sección será nula.

17. Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
Sin perjuicio de nuestros demás derechos en virtud de estos Términos y Condiciones, si usted incumple estos Términos y Condiciones de cualquier manera, podremos tomar las medidas que consideremos oportunas para solucionar el incumplimiento, incluyendo la suspensión temporal o permanente de su acceso al Sitio, contactar a su Proveedor de Servicios de Internet para solicitar el bloqueo del acceso al Sitio Web o emprender acciones legales en su contra.

18. Fuerza Mayor
Con excepción de las obligaciones de pago establecidas a continuación, ningún retraso, incumplimiento u omisión por parte de cualquiera de las partes en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente se considerará un incumplimiento de estos Términos y Condiciones si, y en la medida en que, dicho retraso, incumplimiento u omisión se deba a una causa ajena a su control razonable.

19. Indemnización
Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto relacionado con su incumplimiento de estos Términos y Condiciones y la legislación aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Nos reembolsará de inmediato los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichos daños o derivados de ellos.

20. Renuncia
El incumplimiento por su parte de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones y de cualquier Acuerdo, o el ejercicio de cualquier opción de rescisión, no se interpretará como una renuncia a dicha disposición y no afectará la validez de estos Términos y Condiciones, de ningún Acuerdo ni de ninguna parte del mismo, ni el derecho posterior a hacer cumplir cualquier disposición.

21. Idioma
Estos Términos y Condiciones se interpretarán y entenderán exclusivamente en español. Todas las notificaciones y la correspondencia se redactarán exclusivamente en dicho idioma.

22. Acuerdo completo
Estos Términos y Condiciones constituirán el acuerdo completo entre usted y GABRIENTUM en relación con su uso de este sitio web.

23. Actualización de estos Términos y Condiciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para comprobar si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estos Términos y Condiciones es la fecha de la última revisión. Las modificaciones a estos Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Su uso continuado de este sitio web tras la publicación de las modificaciones o actualizaciones se considerará una notificación de su aceptación de cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

24. Elección de la legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles. Si un tribunal u otra autoridad declarase inválida o inaplicable alguna parte o disposición de estos Términos y Condiciones conforme a la legislación aplicable, dicha parte o disposición se modificará, eliminará o aplicará en la medida de lo posible para que se cumpla la intención de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.

25. Información de contacto
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