{"id":13,"date":"2025-11-14T22:32:44","date_gmt":"2025-11-14T21:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/gabrientum.es\/?page_id=13"},"modified":"2026-06-25T12:52:53","modified_gmt":"2026-06-25T11:52:53","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gabrientum.es\/en\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div>
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES (Particulares)<\/span><\/strong><\/p>\n

Seg\u00fan la legislaci\u00f3n vigente, el consumidor dispone de un plazo de 14 d\u00edas naturales para devolver el producto adquirido, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n de desistimiento. El plazo de desistimiento se computa a partir de la fecha de entrega o recogida del producto, siendo los gastos de devoluci\u00f3n a cargo del consumidor.<\/span><\/p>\n

Los productos entregados seg\u00fan las especificaciones solicitadas por el consumidor o personalizados no pueden devolverse. Por lo tanto, los productos confeccionados seg\u00fan las especificaciones del consumidor (dimensiones, modelo, etc.) est\u00e1n exentos del derecho de desistimiento.<\/span><\/p>\n

Los productos pueden devolverse optando por un cambio o un reembolso completo del precio.<\/span><\/p>\n

2. PROCEDIMIENTO SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/span><\/strong><\/p>\n

Los productos adquiridos pueden devolverse en un plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de entrega o recogida en el punto de venta (\u00abPlazo de Devoluci\u00f3n\u00bb).<\/span><\/p>\n

La decisi\u00f3n de devolver el producto debe comunicarse de forma inequ\u00edvoca antes de que venza el Plazo de Devoluci\u00f3n; de lo contrario, el consumidor perder\u00e1 el derecho de desistimiento.<\/span><\/p>\n

La decisi\u00f3n de devoluci\u00f3n puede comunicarse mediante una solicitud por escrito enviada por correo electr\u00f3nico a info@gabrientum.es, que debe incluir la siguiente informaci\u00f3n: nombre completo del consumidor, n\u00famero de tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, el producto que desea devolver, la cantidad, la fecha y la direcci\u00f3n de entrega del producto al consumidor o la fecha de recogida en el punto de venta.<\/span><\/p>\n

El consumidor debe devolver el producto en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha de comunicaci\u00f3n de la decisi\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

La devoluci\u00f3n f\u00edsica de los productos dentro del plazo mencionado puede realizarse a trav\u00e9s de empresas de transporte\/mensajer\u00eda\/correos.<\/span><\/p>\n

Direcci\u00f3n de Devoluci\u00f3n (Almac\u00e9n de Origen): <\/span>Debido a nuestra estructura log\u00edstica internacional utilizada, los productos se env\u00edan desde diferentes centros de distribuci\u00f3n europeos. En caso de ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deber\u00e1 devolver el producto obligatoriamente al almac\u00e9n de origen desde donde se realiz\u00f3 el env\u00edo inicial (por ejemplo Italia u otros almacenes internacionales). La direcci\u00f3n exacta de devoluci\u00f3n ser\u00e1 facilitada por nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente tras recibir la notificaci\u00f3n de desistimiento. No se aceptar\u00e1n devoluciones enviadas a nuestra sede social u otras oficinas administrativas que no coincidan con el almac\u00e9n log\u00edstico de expedici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Los gastos de devoluci\u00f3n del producto correr\u00e1n a cargo del consumidor. <\/span>El Cliente ser\u00e1 el \u00fanico responsable de contratar a un transportista cualificado, organizar la log\u00edstica y sufragar la totalidad de los costes de env\u00edo internacional de vuelta.<\/span><\/p>\n

Advertencia de costes elevados: Gran parte de los productos ofrecidos tienen dimensiones at\u00edpicas (superiores a 200 cm) – De acuerdo con el Art. 108.1 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, le informamos de que, debido a las dimensiones excepcionales del paquete (mercanc\u00eda de gran longitud o \u00ablong goods\u00bb), el coste de la devoluci\u00f3n puede ser elevado. Se estima que el coste del transporte internacional puede oscilar entre 80 EUR y 250 EUR, , o incluso superar esa cifra dependiendo del transportista elegido, el destino y las dimensiones espec\u00edficas. Recomendamos consultar tarifas con agencias de transporte especializado antes de iniciar el proceso. El Vendedor no ofrece servicio de recogida ni soluciones de transporte para las devoluciones.<\/span><\/p>\n

Responsabilidad durante el trayecto: Seg\u00fan la normativa vigente, cuando el Cliente organiza el transporte, este asume toda la responsabilidad sobre la integridad del producto hasta su recepci\u00f3n f\u00edsica en nuestro almac\u00e9n. Cualquier p\u00e9rdida, rotura o deterioro ocurrido durante el transporte de devoluci\u00f3n ser\u00e1 responsabilidad exclusiva del Cliente y de su transportista.<\/span><\/p>\n

Todos los productos a devolver deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron. No se aceptan productos que hayan sufrido deterioro posterior, que presenten signos de humedad, ara\u00f1azos, desconchones, golpes, impactos mec\u00e1nicos, pintura o adhesivos.<\/span><\/p>\n

Embalaje obligatorio: Debido a la fragilidad de los productos de gran longitud frente a la flexi\u00f3n, los art\u00edculos debe devolverse en su embalaje original r\u00edgido o en un embalaje de protecci\u00f3n equivalente que garantice la inmovilidad total del producto<\/span>, con las etiquetas originales intactas y todos los documentos que acompa\u00f1aban a la entrega del producto.<\/span><\/p>\n

Procedimiento de Recepci\u00f3n en Almac\u00e9n: Todas las devoluciones de dimensiones at\u00edpicas ser\u00e1n inspeccionadas a su llegada. Si el embalaje presenta da\u00f1os externos visibles en el momento de la entrega por parte del transportista del Cliente, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el paquete o aceptarlo indicando \u00abreservas de examen\u00bb en el albar\u00e1n de entrega. Se informar\u00e1 al Cliente en un plazo de 48 horas para que pueda gestionar la reclamaci\u00f3n de da\u00f1os con su agencia de transporte.<\/span><\/p>\n

Si desiste de este contrato, se le reembolsar\u00e1n todos los pagos recibidos de usted por los productos pedidos y entregados, incluidos los gastos de entrega ordinarios<\/span> (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). Los costes directos de la devoluci\u00f3n del producto (transporte desde el domicilio del cliente al almac\u00e9n de origen) correr\u00e1n \u00edntegramente a cargo del consumidor.<\/span><\/span><\/p>\n

En caso de que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, y solicite el reembolso del precio, el importe recibido se reembolsar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para la transacci\u00f3n inicial, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas a partir de la fecha en que se le inform\u00f3 de su decisi\u00f3n de desistir.<\/span><\/p>\n

GABRIENTUM podr\u00e1 aplazar el reembolso hasta la fecha de recepci\u00f3n de los productos objeto de la venta o hasta que el consumidor acredite el env\u00edo de los productos al profesional, considerando la fecha m\u00e1s temprana.<\/span><\/p>\n

3. DEPRECIAC\u00cdON DE LOS BIENES DEVUELTOS<\/b><\/span><\/p>\n

De acuerdo con la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor ser\u00e1 responsable de la <\/span>disminuci\u00f3n de valor de los bienes<\/span> resultante de una manipulaci\u00f3n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracter\u00edsticas o su funcionami<\/span>ento.<\/span><\/p>\n

Para que el usuario tenga derecho al reembolso \u00edntegro de la cantidad abonada, el producto deber\u00e1 ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entreg\u00f3. En caso de que el producto devuelto presente signos de uso excesivo, da\u00f1os, falta de accesorios o no se devuelva con su embalaje original, GABRIENTUM se reserva el derecho de:<\/span><\/p>\n

– Deducir un importe del reembolso total en concepto de depreciaci\u00f3n (reacondicionamiento, limpieza o p\u00e9rdida de valor comercial).<\/span><\/p>\n

– Rechazar la devoluci\u00f3n si el producto ha sido manipulado de forma que no sea posible su posterior venta.<\/span><\/p>\n

4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/span><\/strong><\/p>\n

GABRIENTUM trata los datos personales de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente para:<\/span>
\n4.1 La ejecuci\u00f3n del contrato celebrado con usted, que incluye la devoluci\u00f3n de productos o el reembolso de importes como consecuencia de la aceptaci\u00f3n del servicio de devoluci\u00f3n, de acuerdo con las disposiciones legales y las condiciones mencionadas anteriormente;<\/span>
\n4.2 El cumplimiento de la normativa legal y reglamentaria.<\/span><\/p>\n

En caso de que no existan disconformidades y los productos cumplan con todas las condiciones de devoluci\u00f3n mencionadas anteriormente, se elaborar\u00e1n los documentos financieros y contables correspondientes, de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente (factura de devoluci\u00f3n\/anticipo, disposici\u00f3n de compensaci\u00f3n, disposici\u00f3n de pago, recibo). Los datos personales necesarios para la elaboraci\u00f3n de dichos documentos son: apellidos, nombre, domicilio, cuenta bancaria, datos de contacto, etc., seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p>\n

Si no desea proporcionar estos datos, no ser\u00e1 posible devolver los productos, incluso si cumplen con las condiciones de devoluci\u00f3n mencionadas anteriormente, ya que no podemos cumplir con la legislaci\u00f3n fiscal.<\/span><\/p>\n

5. POL\u00cdTICA DE DEVOLUCI\u00d3N PARA PERSONAS JUR\u00cdDICAS<\/span><\/strong><\/p>\n

GABRIENTUM ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver productos de acuerdo con su pol\u00edtica interna y la legislaci\u00f3n vigente.<\/span><\/p>\n

GABRIENTUM se reserva el derecho de rechazar una devoluci\u00f3n si no se cumplen todos los requisitos.<\/span><\/p>\n\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t

\r\n\t\t
\r\n\t\t\t